Отзыв персональных данных из МФО

Для получения микрозайма каждый гражданин предоставляет МФО доступ к персональным данным. Некоторые организации злоупотребляют им: клиенту начинают поступать рекламные звонки и рассылки с акционными предложениями от МКК и ее партнеров, а при просрочке навязчивые многократные звонки совершают коллекторы. Но можно избежать этого, если вовремя провести отзыв своих персональных данных из МФО. Разберемся, как это правильно сделать и почему стоит заняться этим как можно быстрее.

Что относится к персональным данным

По закону к персональным данным (ПД) относятся любые данные гражданина, которые дают возможность идентифицировать личность. Например, только профессия и фамилия не считаются таковыми, а адрес проживания и фамилия, имя, отчество уже позволят определить конкретного человека.

На законодательном уровне выделяются такие типы ПД:

1. Общие — фамилия, имя, отчество, ИНН и СНИЛС, адрес прописки, паспортные данные. А еще электронная почта, контактный телефон, информация о месте работы и образовании. Микрофинансовые организации чаще используют именно общие данные при выдаче займа.
2. Биометрические — фотографии, вес и рост, отпечатки пальцев, цвет волос и глаз, группа крови, иные персональные характеристики организма.
3. Специальные — информация о наличии или отсутствии судимости, расовая принадлежность, особенности здоровья, религиозные и политические взгляды.
4. Прочие — сюда относят остальную личную информацию о человеке, которая не была отнесена к иным группам.

МФО собирают личную информацию при оформлении микрокредита: гражданин обязан заполнить анкету для получения денег. Один из пунктов заявки — согласие на обработку персональных данных. Клиент подтверждает его в письменном виде (если подает запрос в офисе) или электронно, отмечая галочкой соответствующий пункт в онлайн-анкете.

То есть после заключения договора на займ микрофинансовая организация становится оператором персональных данных, может использовать в своих целях, но запрещается совершать неправомерные действия. В итоге сведения могут быть использованы для рекламных рассылок на электронную почту или по телефону через СМС, мессенджеры, социальные сети. А еще МКК могут:

• передавать информацию коллекторским фирмам, чтобы те помогли заставить должника вернуть задолженность;
• определять платежеспособность заемщика, предлагать акционные продукты, увеличивать доступный лимит;
• передавать сведения партнерским компаниям, если такой пункт прописан в согласии на обработку. Чаще условие написано в документе, но скрыто от глаз среди множества пунктов мелким шрифтом.

Зачем отзывать личные данные

В России разработан Федеральный Закон “О защите персональных данных”, статьи которого четко описывают права и обязанности оператора данных. Сделано это не просто так: неправомерное использование личных сведений гражданина может повлечь для него серьезные финансовые проблемы, неудобства.

Почему стоит запретить использование и передачу персональных данных:

• После погашения задолженности микрокредитная компания навязчиво предлагает новые микрозаймы, которые не интересуют заемщика. Отзыв данных приведет к тому, что сведения о гражданине удалятся из клиентской базы фирмы, назойливые звонки и письма на электронную почту прекратятся.
• Информационная база данных МФО может быть взломана или продана в любой момент. Личные данные, например, номер карты, на которую выдавался микрозайм, могут попасть в руки мошенников. Либо контакты попадут к маркетологам, рекламщикам, которые заспамят почту и телефон рекламными предложениями.
• После заполнения заявки на микрозайм клиенту стали поступать многочисленные предложения от компаний, услугами которых он не пользовался. Значит, микрофинансовая организация продает информацию о клиентах третьим лицам, стоит убрать сведения из базы.

Также информация может быть использована мошенниками для оформления кредитов, займов на чужие данные. Придется доказывать через суд, что гражданин не имеет отношения к задолженности и не должен ее возвращать.

[Куда и как жаловаться на МФО](https://zaymexpert.ru/help/kuda-i-kak-zhalovatsya-na-mfo/)

Как правильно отозвать персональные данные из МФО

Чтобы личные сведения не попали в руки мошенников, наиболее действенно — давать отказ от обработки еще на стадии заполнения анкеты. Но это невозможно: микрокредитная организация откажет в оформлении займа, так как без необходимой информации не сможет проверить платежеспособность должника, создать запрос для проверки кредитной истории.

Поэтому единственный способ удалить персональные данные из МФО — написать заявление на прекращение их обработки. Сделать это можно после того, как организация одобрила займ и выдала средства, однако удаление сведений невозможно при действующем договоре — нужно ждать момента полного погашения долга. То есть заемщик может направить заявление в микрокредитную компанию и она примет его, но сведения будут удалены только после полной выплаты задолженности и закрытия договора.

• Единого образца заявления нет, оно составляется в свободной форме. Но в некоторых МФО есть шаблоны-бланки, которые доступны в личном кабинете на сайте компании или в аккаунте пользователя мобильного приложения. Также можно брать образец заявки из интернета, в нем надо написать:
• Фамилия, имя и отчество клиента.
• Паспортные данные.
• Название микрокредитной компании и номер договора на займ.
• Дата согласия на обработку ПД.
• Выражение желания отозвать персональные данные.

Причину для запрета использования данных обосновывать не нужно — это прописано в законодательстве. Заявку на отказ принимают в офисе микрофинансовой организации, а также можно отправить ее письмом по почте. К заявлению нужно приложить копию договора, а чтобы получить результат, рекомендуется:

1. При подаче в отделении МФО написать два экземпляра отзыва данных, попросить один из них подписать должностное лицо и забрать себе. Так у клиента будет доказательство, что представители компании получили заявление.
2. При отправке по почте делать это заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанцию, подтверждающую вручение, нужно сохранить.

После вручения заявки представителю компании по закону в течение 30 дней микрофинансовая организация должна удалить личные сведения гражданина из базы. МФО должна прислать заявителю уведомление, в котором будет указано, что его данные удалены, а если это сделать невозможно — в сообщении будут написаны причины (происходит редко).

Если ответ от компании получен не был, а заемщику продолжают приходить рекламные сообщения, звонят коллекторы и т. д., можно привлекать организацию к ответственности. Стоит обратиться в:

• СРО (саморегулируемую организацию), в которой состоит МФО;
• Центробанк — если в СРО не получилось решить проблему или выяснилось, что организация работает с нарушением законодательства и не состоит в СРО;
• Роскомнадзор — занимаются как раз защитой персональных данных граждан.

Избавит ли отзыв данных от общения с коллекторами

Некоторые граждане полагают, что если запретить микрофинансовой организации передавать персональные данные сторонним лицам, то можно избежать общения с коллекторами при возникновении просрочек. Коллекторская фирма — это третье лицо, и компания по закону не сможет передать личные сведения.

На деле происходит по-другому: МФО не сможет передать данные, но по закону организация имеет право не только лично или в суде взыскивать долг, но и продавать его третьим лицам. В момент продажи задолженности коллекторская компания становится оператором персональных данных, теперь уже коллекторы могут хранить, обрабатывать личные сведения клиента.

Если клиент не желает получать звонки от коллекторской фирмы, то необходимо подавать другое заявление — отказ от взаимодействия с кредитором. Однако оформлять его можно не ранее, чем через 4 месяца с момента появления просрочки. После данного отказа коллекторы и МФО не смогут звонить должнику, его родственникам и друзьям, приходить домой, отправлять сообщения в СМС или мессенджерах. Единственное, на что у них остается право — писать письма с напоминанием о долге по электронной почте.

Защитить персональные данные гражданина несложно, если знать законодательство и вовремя делать отзыв ПД из МФО. Это защитит от утечки личных сведений и попадания их в руки мошенников. Но нужно понимать, что такие действия не защитят от коллекторов при возникновении просрочек по долгу.